Gwarancja produktów NTP do podwozi
Warunki gwarancji
Nowe i nieużywane produkty marki NTP objęte są ograniczoną gwarancją producenta udzielaną przez Entrack Polska Sp. z o.o. pierwszemu nabywcy produktu.
Produkt, w którym wystąpiła wada materiałowa, produkcyjna lub montażowa, zostanie naprawiony lub wymieniony, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń.
Okres gwarancji
Produkty NTP są objęte gwarancją przeciwko wadom w okresie określonym poniżej. Gwarancja obowiązuje dla produktów zamontowanych prawidłowo i użytkowanych zgodnie z ich przeznaczeniem:
a) Podwozia NTP – gwarancja na okres 12 miesięcy lub 1500 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
b) Smarowane łańcuchy NTP do spycharek gąsienicowych – gwarancja na okres 36 miesięcy lub 4000 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
c) Gumowe gąsienice NTP – gwarancja na okres 12 miesięcy lub 1000 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Okres gwarancji liczony jest od dnia dostawy produktu przez Entrack Polska.
Zgłoszenie reklamacji
Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne lub reklamacje należy przekazać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
Do zgłoszenia należy dołączyć komplet informacji, w tym:
-
czas użytkowania produktu,
-
dokładny opis usterki,
-
zdjęcia przedstawiające wadę, produkt, maszynę oraz warunki pracy,
-
numer zamówienia lub faktury.
Szczegółowa instrukcja dotycząca zgłoszeń reklamacyjnych znajduje się na stronie www.entrack.pl.
Niekompletne zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
Zgłoszenia prosimy przesyłać na adres: biuro@entrack.pl
Ograniczenia gwarancji
Produkty NTP objęte są gwarancją do maksymalnej wysokości wartości fakturowej produktu.
Gwarancja nie obejmuje:
a) kosztów pracy, transportu lub podatków związanych z wymianą produktu w ramach gwarancji,
b) produktów uszkodzonych lub zużytych w wyniku normalnej eksploatacji, błędnego montażu, braku konserwacji lub wad części nieobjętych gwarancją,
c) uszkodzeń typu nacięcia lub przecięcia gumowych gąsienic,
d) zgłoszeń niekompletnych lub złożonych z opóźnieniem po wykryciu wady.
Entrack nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utratę przychodów, koszty przestojów, napraw lub wymian poza zakresem gwarancji.
Wersja: 2023-12-11